BVTHN – Gắn khám bệnh với quản lý điều trị lâu dài, cải tiến quy trình phục vụ và hỗ trợ chuyên môn cho tuyến dưới, Bệnh viện Thận Hà Nội từng bước nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân. Những hoạt động này góp phần hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn dân, lấy người bệnh làm trung tâm.
Đối với người mắc bệnh thận, nhu cầu chăm sóc sức khỏe thường kéo dài qua nhiều lần thăm khám và điều trị. Người bệnh cần được giải thích về tình trạng sức khỏe, hướng dẫn thực hiện chỉ định và theo dõi phù hợp khi trở về nhà. Vì vậy, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh đòi hỏi sự kết nối giữa các khâu tiếp đón, thăm khám, điều trị và tư vấn, giúp người bệnh được chăm sóc liên tục.
Với vai trò bệnh viện chuyên khoa về thận học và lọc máu của thành phố, Bệnh viện Thận Hà Nội tiếp nhận khám, điều trị các bệnh lý nội thận, ngoại thận – tiết niệu và thực hiện các phương pháp lọc máu. Cùng với phát triển chuyên môn, bệnh viện chú trọng quản lý người bệnh ngoại trú, phối hợp giữa các khoa, phòng và cải tiến quy trình phục vụ.
Nhân viên y tế tiếp nhận, trao đổi thông tin với người dân tại phòng khám.
Gắn khám bệnh với quản lý lâu dài
Tại Khoa Khám bệnh, công tác thăm khám gắn với lập hồ sơ, quản lý và theo dõi ngoại trú cho người mắc bệnh thận mạn cùng các bệnh lý nền đi kèm. Hồ sơ theo dõi giúp bác sĩ nắm bắt diễn biến sức khỏe qua từng lần khám, đánh giá kết quả điều trị và xem xét kế hoạch chăm sóc phù hợp.
Việc quản lý lâu dài cũng tạo điều kiện để người bệnh trao đổi thường xuyên với nhân viên y tế. Những thay đổi về sức khỏe, khó khăn khi sử dụng thuốc hoặc băn khoăn trong sinh hoạt cần được tiếp nhận, giải thích trong quá trình khám và tư vấn. Qua đó, người bệnh hiểu rõ hơn về kế hoạch điều trị và trách nhiệm phối hợp của mình.
Tư vấn, giáo dục sức khỏe được triển khai thông qua các buổi trao đổi với người bệnh, người nhà và hoạt động truyền thông của bệnh viện. Nội dung hướng dẫn gắn với nhu cầu thực tế như dinh dưỡng, chăm sóc đường vào mạch máu và thực hiện chỉ định điều trị. Cách truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu giúp người bệnh có thêm kiến thức để chăm sóc bản thân và trao đổi với nhân viên y tế khi cần thiết.
Bệnh viện đồng thời phối hợp giữa các bộ phận để cải tiến quy trình khám chữa bệnh, hướng tới giảm thời gian chờ đợi. Đăng ký khám trực tuyến, tổ chức quy trình khám một chiều và thanh toán bằng mã QR là những nội dung được triển khai trong quá trình cải tiến. Các thay đổi này hướng đến sự thuận tiện cho người dân ngay từ khi tiếp cận dịch vụ.
Phối hợp chuyên môn, chú trọng an toàn điều trị
Khả năng đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh phụ thuộc vào sự phối hợp giữa phòng khám, các khoa điều trị và bộ phận cận lâm sàng. Tại Bệnh viện Thận Hà Nội, hoạt động nội thận, ngoại thận – tiết niệu và lọc máu được hỗ trợ bởi xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh cùng các bộ phận liên quan, phục vụ quá trình chẩn đoán, điều trị và theo dõi người bệnh.
Bác sĩ thực hiện siêu âm phục vụ công tác khám, chẩn đoán bệnh.
Ở khu vực nội trú, bác sĩ, điều dưỡng duy trì thăm khám, đi buồng, giao ban và theo dõi chăm sóc người bệnh. Việc trao đổi chuyên môn giúp các bộ phận cập nhật diễn biến bệnh, phối hợp thực hiện kế hoạch điều trị. Kiểm tra hồ sơ bệnh án, đối chiếu chỉ định và quá trình thực hiện cũng là những công việc được chú trọng nhằm hạn chế sai sót.
Tại các phòng lọc máu, yêu cầu duy trì điều trị liên tục đi cùng công tác theo dõi, chăm sóc trong từng buổi lọc. Nhân viên y tế thực hiện y lệnh, kiểm tra thông tin nhận diện người bệnh, sử dụng thuốc, vật tư và ghi chép hồ sơ chăm sóc. Công tác vệ sinh máy, môi trường điều trị và kiểm soát nhiễm khuẩn được duy trì trong hoạt động thường xuyên của khoa.
Nhân viên y tế theo dõi, chăm sóc người bệnh trong buổi lọc máu chu kỳ.
Bệnh viện tổ chức đào tạo, kiểm tra và diễn tập tình huống nhằm củng cố kỹ năng phát hiện, xử trí biến chứng và hồi sức cấp cứu trong lọc máu. Hoạt động cập nhật kiến thức, bình bệnh án và sinh hoạt chuyên môn tạo điều kiện để đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng trao đổi kinh nghiệm, rà soát thực hành và nâng cao năng lực chăm sóc người bệnh.
Ứng dụng công nghệ thông tin được triển khai trong quản lý bệnh viện, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và hồ sơ bệnh án. Việc hoàn thiện bệnh án điện tử gắn với chuẩn hóa thông tin và phối hợp giữa các khoa, phòng. Hiệu quả của chuyển đổi số được hướng tới những thuận lợi cụ thể trong công việc chuyên môn và quá trình phục vụ người bệnh.
Mở rộng kết nối, chia sẻ khó khăn với người bệnh
Bên cạnh hoạt động tại bệnh viện, Bệnh viện Thận Hà Nội thực hiện đào tạo, chỉ đạo tuyến, hướng dẫn trực tiếp và chuyển giao kỹ thuật cho các cơ sở y tế trong mạng lưới. Nội dung hỗ trợ gắn với nhu cầu chuyên môn và điều kiện triển khai của từng đơn vị.
Thông qua đào tạo, tập huấn và chuyển giao kỹ thuật, bác sĩ, điều dưỡng tại các cơ sở có thêm điều kiện cập nhật kiến thức, rèn luyện thực hành và trao đổi kinh nghiệm. Phát triển năng lực điều trị tại các đơn vị trong mạng lưới góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ cho người dân, đặc biệt với những trường hợp cần theo dõi, điều trị thường xuyên.
Hoạt động khảo sát, trao đổi chuyên môn tại khu vực lọc máu của cơ sở y tế.
Trong quá trình khám chữa bệnh, những khó khăn về tâm lý, tài chính và sinh hoạt của người bệnh cũng cần được quan tâm. Hoạt động công tác xã hội tại bệnh viện tiếp nhận nhu cầu hỗ trợ, kết nối nguồn lực giúp người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, phối hợp duy trì các suất ăn và chương trình chăm sóc thiết thực.
Chương trình gội đầu tại giường góp phần chăm sóc, hỗ trợ người bệnh trong thời gian điều trị.
Sự hỗ trợ này góp phần chia sẻ áp lực trong thời gian điều trị. Đồng thời, việc lắng nghe phản ánh, tổ chức họp hội đồng người bệnh và khảo sát sự hài lòng giúp bệnh viện có thêm thông tin để rà soát chất lượng phục vụ, nhận diện những vấn đề cần cải thiện.
Chăm sóc sức khỏe toàn dân cần được cụ thể hóa bằng khả năng tiếp cận dịch vụ, chất lượng điều trị và sự liên tục trong chăm sóc. Với Bệnh viện Thận Hà Nội, nâng cao năng lực chuyên môn đi cùng cải tiến quy trình, tư vấn rõ ràng và hỗ trợ người bệnh là những công việc thiết thực để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, từng bước xây dựng niềm tin từ mỗi lần đến khám và điều trị.
📍 Nguồn: Báo cáo sơ kết 6 tháng đầu năm và phương hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2026 của Bệnh viện Thận Hà Nội.
Truyền thông BVTHN
